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RAFAEL HAMBURGER A., DE CLINICA VETERINARIA EL BOSQUE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Clínica Veterinaria y Oftalmológica El Bosque es un centro médico veterinario con énfasis en oftalmología para perros y gatos. Somos un grupo de profesionales en la Medicina Veterinaria de Perros y Gatos dispuestos a poner a su disposición todos nuestros conocimientos y nuestro corazón por el bienestar de sus mejores amigos peludos.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Desde que me gradué como Médico Veterinario Zootecnista he trabajado con peros y gatos, primero como empleado en varios almacenes de la ciudad y después por petición de varios de los clientes y ante la imposibilidad física de realizar ciertos procedimientos en el sitio de trabajaba abrí la primera sede del consultorio. Con el transcurso del tiempo y gracias a la satisfacción de los clientes y de mis pacientes, especialmente, el consultorio comenzó a crecer y tuvimos la necesidad de mudarnos a un sitio mas amplio y cómodo,´decisión que nos toco repetir nuevamente hace ya 11 años, que nos trasladamos a el sitio donde estamos actualmente.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestra actividad va dirigida a nuestros pacientes, perros y gatos, mas que a un cliente. Somos una entidad de Salud Animal que propende por mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes y por ende de sus propietarios, la familia humana.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Siempre he estado dedicado a la medicina de perros y gatos, pero al mismo tiempo he desarrollado actividades gremiales y sobre todo últimamente he trabajado en pro del bienestar Animal participando en la educación de la familia colombiana a través de la participación en varios programas de televisión tanto en Telepacífico como en el Canal 14. Soy Evaluador de Competencias laborales del SENA en el área e animales de compañía.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- En la clínica nos mantenemos al día en educación continuada, al punto que ya somos especialistas en medicina de pequeños animales y he realizado una pasantía y educación continuada en el área de Oftalmología.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Trabajamos solo con marcas reconocidas y productos de primera calidad en el área de veterinaria, pero no somos almacén o petshop.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Las crisis son oportunidades, el ofrecer al cliente lo que otros no ofrecen y con una atención personalizada es nuestro secreto.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Actualmente el servicio de oftalmología y de medicinas alternativas son los mas solicitados.