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ENRIQUE DELA TORRE, DE ABC CAJAS AUTOMATICAS SAS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- LOS CARROS AUTOMÁTICOS SE IMPONEN E INVADEN EL MERCADO al decir automáticos nos referimos a que la caja de cambios es automática. A esos carros nosotros le prestamos el servicio de reparación de la caja automática.No nos dedicamos a otra cosa que no sea caja automática. Reparamos todas las marcas de carros, desde un automóvil hasta un camión que tenga caja automática:cualquier marca de vehículo.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Desde el año 1994 comenzamos primero trayendo repuestos y kit de reparación para cajas automáticas desde los Estados Unidos y Europa. Posteriormente desde el año 1997 abrimos nuestro centro de servicio para reparar esas cajas incorporando tecnología de punta y buen servicio. Hemos prestado el servicio a un gran número de personas independientes que han requerido de nosotros .También hemos prestado el mismo a empresas como: Los Coches, Mercedez Benz, RCN,Gaseosas Lux, Kia.y un gran número de concesionarios como Carrazos en Tunja o Automotoresfujiyama en Cartagena, entre otros.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Tenemos clientes corporativos como MetroKia en Bogotá y un gran numero de concesionarios a lo largo y ancho del territorio colombiano como: Carrazos en Tunja-Marcali Internacional en Bogotá, Automotores Fujiyama en Barranquilla, Autocor ltda en Monteria. Además de clientes independientes que visitan nuestras instalaciones en busca de una solución.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Si, desde el año 1994 estamos dedicados al rubro de las cajas automáticas.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Quizá lo que mas atrae al cliente es que destapamos la caja en su presencia, para que éste se entere del estado de la caja de su vehículo antes de ver el factor dinero.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Todas las marcas llegan a nuestro centro de servicio pero Kia, Hyundai, Volkswagen, Renault, Peugeout, Chevrolet y Nissan son las que mas llegan. Ya sea porque son las mas representativas en el mercado nacional o porque nos toco la suerte de tenerlas en nuestro taller.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Constancia, cambio,no quedarse estático, innovar, consentir al cliente, ponerse en los zapatos del cliente y darle opciones.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Rapidez, bien hecho y costos bajos.