MARIO ROSERO, DE AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE TURISMO AVENTURATE POR NARIÑO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Diseñamos sus planes turísticos a todos los destinos del departamento de Nariño, con servicio de alojamiento, transporte, alimentación, guía profesional, ingreso a los diferentes sitios de interés.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Después de salir del Sena y luego de tocar muchas puertas empecé trabajando bajo comisiones y tratando de aprender lo mejor posible, relacionándome con diferentes actores y reuniendo dinero de las guianzas que yo realizaba, es así como un día decidimos crear nuestra propia empresa en la cual es un tanto difícil, pero poco a poco se ha logrado ir posicionando la empresa.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros grupos son especialmente de tercera edad, le siguen adultos, jóvenes, estudiantes y últimamente estamos trabajando con turistas extranjeros.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Es difícil mantenerse solo del turismo, por ello nos hemos dedicado a la docencia en turismo, desarrollo de eventos.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nos caracterizamos por la calidad de servicio que se ve reflejada en los guías profesionales que dirigen los grupos, hemos adquirido diferentes equipos de primeros auxilios, termos, equipos de comunicación, entre otros. Ademas de realizar un turismo vivencial donde cada turista interactua activamente con el medio que le rodea.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En realidad no necesitamos diferentes marcas porque ofrecemos los servicios de alojamiento, alimentación y transporte, entre otras cosas. Sitios turísticos como las Lajas, La Cocha, Sandona, Circumbalar al Galeras, Cañon de Juanambu, Tumaco, reservas naturales, Laguna Verde (Volcán Azufral), Volcán Cumbal.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- En esta época de crisis lo mejor es ser perseverante y trabajar en alianzas con diferentes actores, y siempre ser creativo no temer a nuevos emprendimientos.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Lugares ecoturísticos donde se puedan realizar caminatas, relajación, tomar fotografías, aprender sobre la cultura de cada región, desde un punto vivencial.