ANGEL MARTÍN PALMA GERALDINO, DE AMPG SYSTEMS - MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Y REDES DE CÓMPUTO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

- AMPG Systems es como nos conoce la gente aún buscándonos en nuestro Fanpage con ayuda del Correo Electrónico nuestro (ampgsystems@gmail.com). En realidad la empresa como está registrada en la DIAN es Empresa Ángel Martín Palma Geraldino pero la reduje a AMPG para hacerlo más fácil de recordar a la gente. El Negocio es a puerta cerrada. La empresa como se encuentra registrada ofrece varios servicios, todos relacionados con computadores. Los servicios son: - Ensamble de computadores: armamos equipos de escritorio según los requerimientos del dueño. Contamos con una importadora que nos da las partes que solicitamos. El ensamblado es sobre pedido, ya que no poseemos bodegas ni stock de partes, todo se compra el día en que se solicita el equipo. La persona debe dar la totalidad de lo que vale el equipo y para retirarlo paga la mano de obra. - Mantenimiento de computadores: Todo equipo de computo se debe hacer un mantenimiento preventivo cada 6 meses dependiendo del lugar donde se encuentre, pues no es lo mismo un computador donde el aire tiene muy poca suciedad donde hacerle mantenimiento es cada año y medio, de otro trabajando en un lugar en donde la cantidad de polvo y suciedad obliga a hacerle mantenimiento mes a mes. No solo se limpia, también se revisa el software y se le indica el dueño la necesidad de sacar la información que no use para dar mayor agilidad al computador. - Reparación de Computadores: Reparamos computadores cuando estos definitivamente fallan. Cierto es que mientras el computador funciona parece todo bien, de ahí el mantenimiento preventivo, evita un posible daño. El asunto es que en Colombia esto es relevante si todo anda bien, y efectivamente, el computador saca la mano y es ahí cuando hay que repararlo. - Redes de Cómputo: Instalamos, cableamos y administramos redes de cómputo a empresas Micro, Medianas y Pequeñas empresas. También podemos hacer una Red para una casa. Hoy, cada vez es más común que exista un computador en una familia y el cuello de botella está en cuando se piensa en imprimir, pues depende de quien use el computador que tiene la impresora. Con el Windows (desde la versión XP o superior) y el Mac OS X si lo posee, hacer una red es muy sencilla y se puede compartir la impresora en todos los computadores de la casa sin importar su ubicación. Eso facilita las cosas a los habitantes de una familia. Algunos piensan en los costos pero existe formas de hacer una red sin cables y segura para un hogar. - Edición de documentos: En esta nos encargamos a hacer todo tipo de documentos muy comunes para los demás y otros no tan comunes. He hecho planos en AutoCAD, ArchiCAD, SolidWorks y Catía para diversas personas incluso empresas de arquitectura. Con el SolidWorks y el Catía hemos trabajado en un proyecto propio que hemos detenido por falta de capital, pero seguimos trabajando en él investigando y probando con lo que hay. - Curso a Domicilio y a instituciones: Enseñamos lo que sabemos a las personas en sus casas. Actualmente, dictamos el Curso de Mantenimiento de Computadores de Escritorio y portátiles y Redes de Computo en el Instituto de Capacitación Electrónica (INCEL). Nuestra meta es tener local propio y abrir las puertas, pero mientras eso sucede seguimos brindando los servicios a domicilio.

- Mi nombre es Ángel Martín Palma Geraldino (sí, mi empresa lleva mi nombre), Mi padre es Mecánico de aviones pensionado de Avianca en 1982 y mi madre era ama de casa pues murió en 1975, toda la familia de ella tiene costumbres italianas, costumbres que nos transmitió a todos sus hijos. Estudié Electrónica en el Instituto de Capacitación electrónica (INCEL) en los periodos comprendidos de 1989 a 1991, terminando al mismo tiempo Bachillerato y carrera Técnica. La idea surgió en esos días de crear una empresa de gran envergadura y me propuse a hacerlo. El problema en Colombia es que, si terminaste hace poco de estudiar, las empresas quieren que tengas 5 o más años de experiencia, así que desde ese mismo momento, empecé a gestar para hacerlo y aprendí de un ejemplo de la vida real, el primer Presidente de IBM que inició su empresa con ese nombre en el garaje de su casa en 1929, año en el que la banca de Nueva York tuvo una caída afectando la economía mundial. En esa época de crisis y debiéndole a todo el mundo, incluso al estado, inició labores. Muchos recordamos la famosa máquina de escribir eléctrica de IBM cuyo primer modelo se hizo por esos días. Hoy IBM es una multinacional con una fluidez enorme de capital. Así que inicié en banca rota un negocio, brindo servicio a domicilio y lo hago a puerta cerrada. En 1996, un amigo se había inscrito en el curso de mantenimiento de computadores y redes pero no podía realizarlo, así que, me cedió el cupo en CITED. En INCEL aprendí a programar el microprocesador que tienen nuestras computadoras y construir computadoras para controlar lo que se me ocurra, en el curso aprendí otra cosa distinta y estaba dirigido a los PC que usan Windows. Con los MAC aprendí a Medida que iba trabajando y hoy ofrecemos servicio para ambas plataformas. En el año 2000, el gobierno de Colombia expidió un decreto en el que las cuentas de cobro deben tener un NIT, así que, como Testigo de Jehová, cumplí con esa ley y saqué mi propio NIT y en la razón social puse el nombre mío que es el nombre de la empresa. En 2004 empecé a hacer un curso de comercio y logística internacional en la Corporación Educativa Alexander Von Humbolt en Suba, pero por esos días mi papá nos repartió en vida lo que le correspondía a cada uno vendiendo la casa de Bonanza y con mi esposa compramos la que actualmente es mi casa y la central de operaciones de mi empresa (por el momento), por lo que ya me quedaba muy difícil continuar con el curso pero aprendí muchísimo mientras duró y estoy usando ese poco conocimiento en mi trabajo. Esto me permitió proyectar hacia el futuro a la Empresa AMPG, la primera división es la AMPG Motor Company con la idea de hacer automóviles con un bajo nivel de contaminación, nicho que pensamos cubrir de dos formas uno con motor a Vapor que funciona con gas natural y una planta mecánica sin combustible (con la que participé en un Concurso para inventores en el 2009, aunque debería haber participado con la de vapor). El siguiente fue AMPG Airplanes (inició en Tecnoparque para el concurso Airbus Fly Your Ideas (FYI) 2011) con el que diseñé un motor a reacción controlado por computadora colocada sobre el motor, un Turborreactor TurboFan que descompone el agua sobre el motor y trabaja con el hidrógeno, el cuál, para no complicarme demasiado lo pensé con compresor-turbina Centrífugo y ciclo cerrado de oxígeno que aumentó enormemente la potencia para un MetroAvión que funcionaba dentro de una ciudad del tamaño de Bogotá a baja altura y con capacidades de planeo controlado por computadora (conocido con el nombre de Fly By Wire, tecnología que usa los aviones Caza, el Concorde y actualmente todos los Airbus cuando apareció la empresa 1972 con el Airbus A300B). Ahora puede ver usted que AMPG Systems es algo más grande y es en esa dirección en la que vamos, hemos buscado socios en vez de patrocinadores para estos proyectos y darle carácter internacional. El motor a reacción que diseñé se puede construir con lo disponible en el país incluso máquinas CNC pues el rotor centrífugo lo puede hacer una máquina de estas. La idea no es solo construir el motor, pues Colombia no tiene historia de construir motores de ninguna clase ni siquiera para aviones, por lo que se hace necesario construir los aviones también. A ese nivel, nos encontramos en la misma situación de Airbus en 1972 cuando apareció en el mercado, nadie sabía que existía, incluso yo no sabía hasta la aparición del Airbus A380 supe de esta empresa, igual ocurre en Colombia y hay que hacer historia y hay que hacerla bien. Hay muchos retractores en el país como me lo han hecho saber en Facebook, pero en otras partes fuera de Colombia hay gente que me apoya y quieren ver resultados. Este negocio se trabaja distinto a lo que he trabajado, en este se vende primero el proyecto del avión con las diferentes opciones que ofrece, luego se hace un contrato de venta en donde se especifica cuales opciones tiene el avión, lo único que no es opcional es la seguridad, hay que pensar siempre en lo impensable y en lo que normalmente puede ocurrir. Hay detalles de este negocio que analizar pero eso no compete en esta entrevista. En el Área de electrónica, he ayudado a varios alumnos del SENA en electrónica explicándoles en su hogar lo que están aprendiendo. La electrónica es una ciencia, y no importa si es Técnico, Tecnólogo o Ingeniero, como ciencia necesita de la Matemáticas, el álgebra y la Física. Mi objetivo con decir esto no es para asustar a los que quieran estudiarla, pero no podemos enseñar electrónica solo haciendo proyectos ya hechos y que ya están calculados. Eso aprendí en INCEL en mis años de estudio en esa institución educativa y he visto que la electrónica avanza en la medida en que las personas que la aprenden buscan soluciones prácticas a cada problema que hay que solucionar. Cualquiera puede poner un taller de reparación de equipos electrónicos pero ¿porqué quedarnos allí? ¿Porqué no hacer algo distinto a los demás? Eso es innovar. Ese concepto lo aprendí de la Corporación Educativa Alexander Von Humbolt y la explicación para entender el concepto fue lo siguiente: "una empanada es un alimento de nuestras tierras y su hechura no tiene nada fuera de lo común, pero si yo hago algo distinto, cambio algún aspecto de la fórmula para hacerla más deliciosa y atractiva, ya estoy innovando. Uno puede hacer lo mismo que los demás pero si hago un cambio en algo ya se está innovando. La innovación no siempre tiene que ver con computadoras o tecnología. Tiene que ver con la forma de hacer las cosas, la velocidad de producción que se obtiene de cambiar cierto lugar una parte de la producción, todo eso es innovación. Henry Ford antes de su Modelo T vio como se hacían las cosas en su fábrica y notó que una persona interfería con otra en la producción del automóvil, lo que incrementaba los costos de producción y por ende aumentaba el costo del producto al final. Si quería disminuir los costos y hacer accesible su automóvil a cualquier persona debía organizar la forma de hacer el automóvil, y es allí cuando aparece la producción en serie, ahora el personal no se cruzaba entre sí sino que ocupaba un lugar en toda la producción. Este cambio aumentó la productividad, redujo costos de producción y el producto final redujo su valor final, Henry Ford Innovó con esta idea". Hay mucho ejemplos que citar como por ejemplo el de los hermanos Wright, es un dolor de cabeza para los ingenieros aeronaúticos, pues en sus días ya existían, de hecho el ejército de Estados Unidos contrató a uno para hacer un avión Militar. Orville y Wilburg Wright su profesión era Técnicos mecánicos de bicicletas, no tenían el apoyo de nadie, solo de su negocio. Buscaron la forma de hacer un avión, primero lo hicieron como una cometa pero no siempre soplaba el viento en Kitty Hawk y si soplaba era muy violento a veces. Lo primero que hicieron fue un túnel de viento (por ahí tengo las fotos) con ello hicieron las primeras pruebas del avión hasta que vieron que ya no se desplomaba, como manejar las superficies de control y todos esos detalles. Cuando comprendieron todos esos detalles se dieron cuenta de que necesitaban un motor de combustión en aluminio, un material raro para hacer un motor en esos días. Fueron a las empresas que fabricaban motores en esos días pero nadie los tomó en serio. La solución fue ir a donde un mecánico automotriz y construir junto con él el primer motor de aluminio en el mundo y el resto es historia y ya la conocemos. No quiero decir que todo es fácil, hay que investigar, probar, postular ideas y hacerlas realidad, así es como se avanza, y en eso estoy constantemente. Quiero hacer mi negocio lo más grande que se pueda y hacer un enorme conglomerado. AMPG Systems en ese aspecto ha crecido y esperamos seguir creciendo, ya no para trabajar a puerta cerrada, sino a puertas abiertas y entre más grande sea esa puerta mayor oportunidad para todos.

- Entre mis clientes están las familias por ahora, hay dos o tres empresas que requieren del servicio de mantenimiento de computadores, otro tanto que dibuje algún plano arquitectónico en AutoCAD, o hacer un render y vídeo en DVD en ArchiCAD, otro más que requiere alguna máquina hecha en Solidworks o Catía (que son muy escasos aunque lo he empezado a usarlos para arquitectura). En estos momentos nos consume los sábados el tiempo que dedico a dictar cursos de Mantenimiento de Computadores con INCEL.

- No siempre, también he hecho diseños de circuitos electrónicos de cosas sencillas para clientes que me lo solicitan. Otras cosas que he hecho son los proyectos en que estoy trabajando, principalmente de AMPG Airplanes, he estado investigando las alas de los aviones de papel y de porque estas al ser Alas Delta pueden planear a bajas velocidades y he ido encontrando respuestas que pueden ayudar al diseño de nuestros aviones, los cuales los he dirigido a todos ellos a la industria civil y que he dividido en dos la privada y la comercial de pasajeros y carga. La primera exige un alto nivel de seguridad o todo se va a pique, así que las fallas no deben existir en lo más mínimo, así se pierda la potencia de los motores el avión debe seguir volando y lo que se aprenda allí también debe ir a los aviones comerciales, esa es la forma en que uno se talla un buen nombre. Eso implica hacer algunos cambios principalmente en los motores para grantizar el vuelo aunque los mismos queden sin combustible. Otro aspecto en la que he dedicado el tiempo es a enseñar en casa Matemáticas (Primaria y 6 y 7 de bachillerato), Álgebra y Física, aunque los "alumnos" vienen es a que les haga las tareas y los padres, lastimosamente, los apoyan para esto. Pienso que una persona debe desarrollarse en la medida que asume los retos y se enfrenta a los fracasos y aprende de ellos. Si dejamos que otros hagan lo que nos corresponde hacer, primero somos perezosos y segundo nunca aprendemos, el resultado cero avance para él y como él pertenece a una cadena de producción de un país, el país no progresa. Dicté electrónica en colegio Nocturno en Bogotá D.C. pero la electrónica sin matemáticas y la física no se puede dictar e el colegio la organizó desde 6 a 11 pero que en esos cursos inferiores la dictara sin matemáticas y física. Subestimamos a las personas, yo aprendí electrónica desde 9 grado de bachillerato hasta que terminé, la física la aprendí allá en INCEL pues me enseñaron el resto de álgebra y la física, así que eso no es excusa. Solo estuve un año pues nunca llegamos a ese acuerdo y dejamos eso así. Ese colegio bajo su nivel y hoy ya no existe. Ayudé a un arquitecto con un proyecto de un scanner 3D que supuestamente vio que se podía realizar en you tube, y comprobamos que no era posible, en especial el software porque en Colombia ningún ingeniero de software se comprometió porque implicaba pasar esa imagen a 3d studio o AutoCAD 3d., Luego le ayudé a pasar planos arquitectónicos y render con ArchiCAD. También se hizo un render para una firma de arquitectos para una casa en las Bahamas.

- Bien, siempre hemos buscado lo mejor en Tecnología a un costo bajo. Cuando empecé con esto de los computadores, siempre le han dicho Intel es lo mejor, pero seamos sinceros, si tú eres el inventor de una tecnología (caso de Intel) siempre debes estar buscando soluciones que mejoren esa invención, en otras palabras siempre debes estar renovando patentes, el punto es que no siempre lo pude ver, bueno por esos días. Hasta que tuve en mis manos dos tecnologías,: El Mac y AMD. El primero me llegó con ayuda de un amigo que me traía equipos Apple Macintosh desde el Plus hasta el Actual. Aprendí a manejarlo en 5 minutos incluso la edición digital de vídeo de mucha más alta calidad. Luego ensamblé computadores con el AMD K6 II y el primero fue el mío que me duró más allá del 2004 con Windows XP funcionando a toda máquina y 1 Giga en RAM y Discos desde 4 Gigas hasta el último de 40 gigas, con tarjeta de televisión y tarjeta de Vídeo con exportadora de TV Marca Trident y quemadora de DVD. Gracias a que Windows XP puso la norma de registrar el Hardware hoy se puede ensamblar un Computador AMD APU/FX con Apple Macintosh Mac OS X Tiger o superior. Todos mis equipos son ensamblados con procesador AMD, Motherboards MSI o ASUS, Memoria RAM Kingston, Markvision o SamSung, ofrecemos equipos de escritorio con SSD (Solid State Drive - Unidad de Estado sólido en vez de disco duro) o discos duros SATA de hasta 2 Teras y en los mismos modelos de los que tienen Intel pero mucho mejor configurados y con la cantidad de ventiladores necesarios para un óptimo funcionamiento. Además, nuestra mejor garantía es que el equipo armado es con lo último del mercado, pues todo se adquiere el mismo día en que se ensambla. La competencia tiene bodegas y tener partes de años anteriores, aunque la pieza sea nueva desde el punto de vista tecnológico es obsoleta. Además, entregamos las cajas en donde venían las parte y los CD de todos los controladores, manuales y demás, no nos quedamos con nada. Si el dueño dio el software se le instala, de lo contrario se instala Linux en su versión Google Chromium OS u otra disponible en licencia libre. Para armar Mac, el dueño debe traer la versión para computadores Intel Core i3/AMD Phenon X4.

- Se utilizan marcas como AMD, MSI y ASUS además de todo lo que ya se dijo. También se consigue por sobre pedido Computadores de escritorio, Portátiles y Tablets de marcas conocidas. Celulares por pedido marca ARGOM con las bandas abiertas para cualquier operador en caja sellada. Impresoras se consiguen HP y Epson en todos sus modelos. También tenemos una importadora de Software original pero normalmente no se ofrecen por el alto costo implicado, por ello pedimos al dueño traer su propio software para instalar incluyendo antivirus.

- Siempre hemos estado en crisis, pero algo que nos ha mantenido dentro del mercado con tan pocos clientes, es que siempre busques lo mejor para el cliente, admite tus equivocaciones y nunca le eches la culpa al cliente, corrige los errores y cumple con tus garantías. Aunque tus clientes sean pocos, siempre te van a llamar. Lo más importante si tú acordaste llegar a donde tu cliente a una hora específica sé puntual, no hay nada más molesto que esperar a que te cumplan una cita y lleguen a una distinta a la acordada. Si sabes que hay trancones y demás cosas que pudieran alterar la hora acordada siempre sal una hora y media antes, con eso, si te coge un trancón de una hora tienes media hora para cumplirle al cliente y si no había y llegas antes no importa, eso un gesto de tu parte cumplirle a las citas al cliente pues no juegas con el tiempo del cliente, además de colocar en alto el nombre de tu empresa. Si no puedes llegar a tiempo llama una hora antes, con eso tu cliente estará de buen genio cuando llegues. Son cosas simples y sencillas pero que ayudan. Algo importante coloca en todos tus recibos que después de 30 días de recibido el trabajo cobrarás $500/día por el tiempo que lleve el equipo en tu negocio, con ello te estás evitando muchos problemas, además tú no eres bodega y si algún día después de haber calculado lo que vale ese computador y el arreglo hecho y con el bodegaje llegaste por encima de ese valor puedes ponerlo a la venta, pues debes recuperar lo invertido en él y el tiempo que estuvo guardado, con eso acostumbras a la gente a mandar a arreglar cuando tenga la plata. Y una cosa más, cobra siempre lo justo. Pon un horario de atención y cíñete a él, la ley colombiana dice que son 48 horas semanales que debes cumplir, así seas tu propio jefe y empleado, tienes un familia y debes llegar. Cuando se fortalecen las familias se fortalecen las empresas y por ende el país.

- Depende, en arquitectura tener penúltimo AutoCAD del Mercado y eso puede ser desgastante por los altos costos en software y a veces en equipo. En cuanto a los computadores como tal, hasta ahora no me han solicitado algo extraordinario salvo un cliente que me pidió un equipo AMD con unas especificaciones para nivel profesional y en eso AMD tiene procesadores y es el FX, la board gira sobre ese procesador y debe ser de altas prestaciones y alto costo, las memorias RAM deben ser refrigeradas. Menos mal que en la importadora están trayendo eso desde hace unos 5 años por lo que armar un ferrari en computadores es posible y a un costo accesible. Este Equipo sin monitor salió en AMD por $1.6 millones en comparación con Intel Core i7 con boards de altas prestaciones. Una cosa que si piden los clientes es que la persona que ensamble el equipo lo ensamble tal cual es y como se acordó, lamentablemente no todos mis competidores son así, no diré nombres solo que no lo sigan haciendo de esa forma la competencia es más sana. Compitan con calidad no con cantidad.