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MAURICIO GARCES, DE BIG COMPUTER, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- BiG Computer es una empresa que comenzó de manera virtual utilizando el comercio electrónico para ofrecer a sus clientes soluciones a necesidades puntuales, actualmente comercializamos telefonía, accesorios y repuestos para celulares y GPS. Nuestra especialidad son los repuestos de marcas americanas y poco comerciales en el país por lo que nos diferenciamos en los demás negocios de telefonía.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Inicialmente trabaje como servicio técnico en computadores y me desplazaba por toda la ciudad, pero el tiempo rendía muy poco y algunos clientes acaparaban todo el día por lo que no podía visitar los demás clientes que tenia programados para el día. Poco a poco empece con el comercio electrónico y después de 3 años decidí dedicarme completamente a el, he puesto mucho empeño en esto y ahora esta rindiendo frutos y como en todo negocio comenzar es difícil pero si tienes las ganas y el empeño para progresar si se puede.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Mayormente clientes de Internet, me llaman y me dicen que han visto mis vídeos o que necesitan un repuesto y que alguien nos recomendó, también desde mi pagina web los clientes me contactan, utilizo medios como olx y mercado-libre para dar a conocer mis productos.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Antes realizaba servicio técnico para computadores y ventas de partes y suministros.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Trato de brindar un buen servicio y asegurarme de que el cliente compre verdaderamente lo que necesita. Trato de ser lo mas rápido en cuanto a los envíos nuestros clientes agradecen mucho eso y es un motivo para volver a comprar. Despacho a la mayoría de las ciudades y pueblos y trato de hacerlo lo mas pronto que pueda.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En el Momento GPS solo de la marca Garmin al igual que los accesorios. Para smartphones tenemos Samsung, Alcatel, Pantech, Motorola, HTC, Kyocera, LG, Apple, entre otras manejamos variedad de repuestos y teléfonos nuevos y usados en excelentes condiciones con todos los requisitos legales y factura.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Perseverancia, aptitud y creatividad. Hay que innovar y tratar de llegar donde otros no han llegado.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Mayormente los repuestos y accesorios para smartphone.