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ANGÉLICA HERRERA MUÑOZ, DE COEX CONSULTORIA EN COMERCIO EXTERIOR, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos un grupo de profesionales expertos en comercio internacional, que asesoramos a pequeñas y medianas empresas que quieren internacionalizar sus productos y servicios o que buscan opciones en nuevos proveedores. Nuestra labor es disminuir los costos logísticos y mitigar los riesgos logísticos, cambiarios, documentales de nuestros clientes, considerando las mejores y más eficientes alternativas para aumentar la productividad. Hacemos acompañamiento en temas específicos como realización de tramites Invima, Retie, Certificados de origen, suministramos bases de datos, hacemos estudios e inteligencia de mercados. Ofrecemos paquetes de formación para empresarios y personas interesadas en ahondar los conocimientos de comercio internacional.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- La idea de crear empresa surge de ver la necesidad de pequeñas y medianas empresas.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros clientes son empresas que están incursionando en el comercio internacional y por tanto requieren asesoría en sus procesos para orientarlos de manera eficiente hacia diversos mercados.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Desde el nacimiento de COEX en septiembre de 2009, nos hemos dedicado a ayudar a consolidar las empresas en el ámbito del Comercio internacional.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Mejoramos siempre la experiencia del cliente, brindando un servicio 24 horas al día, 7 horas a la semana y haciendo que nuestros clientes estén siempre informados para que tomen decisiones a tiempo.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Para prestar los servicios, nuestra marca es COEX, tenemos confianza de otros clientes y una trayectoria de 5 años, que respalda a nuestra empresa.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Hay que INNOVAR, viendo la oportunidad donde nuestra competencia ve la crisis y adaptando nuestros recursos a los constantes cambios, de lo contrarios nos quedaremos haciendo siempre lo mismo y los clientes siempre están buscando algo nuevo, una mejor Experiencia para ellos, es importante.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Servicios de capacitación, asesoría, bases de datos, estudios de mercado, consultoría, auditoria y bases de datos.