ADRIANA ACOSTA, DE ECOSALON, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Ecosalon es una marca de salones de belleza con presencia en el eje cafetero, principalmente en Armenia.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Quería tener mi propio salón de belleza, pero comenzar un negocio nuevo es difícil. Por fortuna en Ecosalon encontré una marca que el publico reconoce fácilmente y que ya esta muy bien posicionada en la ciudad.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Clientes de estratos altos que buscan excelente servicio pero también economía. En Ecosalon les ofrecemos servicios de belleza y estética de alta calidad, los mejores productos, comodidad y un excelente servicio al cliente.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Con Ecosalon hemos aprendido no solo de estética, sino también de mercadeo, publicidad y servicio al cliente.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- El énfasis es el excelente servicio al cliente. Desde el momento en que uno acepta usar la marca "Ecosalon" en su salón de belleza o centro de estética, te comienzan a capacitar para cambiar la mentalidad típica del servicio en nuestro país, y desde la recepcionista hasta las estilistas todos vamos entendiendo que la clave para tener éxito es atender a los clientes como nosotros mismo quisiéramos que nos atendieran
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Las keratinas importadas de Brasil y de Estados Unidos, y otros productos importados que le fascinan a nuestros clientes porque son de la mejor calidad pero a precios razonables.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Gracias a Dios nosotros no hemos sentido crisis, con honestidad y excelente servicio seguimos creciendo.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La keratina, podemos decir con orgullo que en Ecosalon somos expertos en keratina.