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JORGE IVÁN RENDON, DE HOTEL ORQUIDEA NEIVA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Hotel con excelente ubicación, para personas que vienen de trabajo o turismo, cerca de la alcaldía, gobernación con los mejores precios.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Mi familia ha tenido establecimientos hoteleros hace muchos años, prestando un excelente servicio.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- La gran mayoría de nuestros clientes son visitadores de trabajo que vienen por uno o dos días, tales como ingenieros de petroleo, visitadores médicos, supervisores de impulsadoras de cadenas.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Fui trabajador en la rama financiera durante muchos años, cerca de 20 años.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Prestar un servicio personalizado, mantener las instalaciones en excelentes condiciones y tratar de dar a cada cliente lo que le gusta.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Servicio de hospedaje.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Tratar de fidelizar los clientes existentes, y utilizar la mejor publicidad, un cliente satisfecho trae otro cliente.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Habitaciones bien aseadas y tranquilas.