RAÚL FLOREZ, DE ISL S.A. - INGENIERIA, SERVICIOS Y LOGISTICA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- ISL le gestiona la información contable y financiera de su empresa a través de software fácil de manejar y con un excelente servicio al cliente que atiende oportunamente las solicitudes del cliente y sus necesidades de soporte, con servicios en la nube que le permiten consultar y trabajar en su empresa desde cualquier computador y cualquier lugar del mundo a través de Internet.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- ISL nació como empresa de desarrollo de software que creo el software Sinco para las empresas pequeñas y medianas basados en principios de sencillez en el manejo, confiabilidad, actualizaciones permanentes y sobre todo servicio al cliente.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nos enfocamos en clientes micro y pequeños, con planes especiales para emprendedores y contadores públicos. Además contamos con algunos nichos de clientes tapes como: Propiedad horizontal, estaciones de servicio.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- ISL siempre ha estado dedicada a prestar servicios de tecnología que permitan mejorar la productividad de los clientes, además se amplio el portafolio hacia la consultoría en Sistemas de gestión para entidades públicas y privadas, orientando a las empresas para certificarse a nivel internacional y suministrando herramientas software de apoyo a estas actividades.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Somos pioneros entre las empresas de tecnología de Santander al ofrecer la primera ERP en la nube (SAAS) para las micro y pequeñas empresas.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- La plataforma Sinco para gestión contable y financiera y el software Request para sistemas de gestión por ejemplo de calidad o ambiental.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- No hay crisis, solamente oportunidades que debemos aprovechar día a día a través de la innovación, con visión de futuro.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Calidad en el servicio al cliente, que sea oportuno. Difícilmente encuentra en el mercado un servicio al cliente con la oportunidad que ofrece ISL, donde los clientes obtienen el respaldo de un equipo profesional atento a sus necesidades y requerimientos.