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SABRINA MALDONADO CLAVJO, DE MASTER SHOP, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Master Shop es una empresa dedicada a ayudar a los clientes a hacer compras por Internet. Para la gente que no tiene tarjeta de crédito o no la quiere usar en Internet o no sabe ingles pero de igual forma quiere traer cosas desde paginas internacionales, nosotros hacemos las compras y les nacionalizamos cualquier mercancía y se las entregamos en la puerta de la casa u oficina.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Somos una empresa familiar, cada integrante de la familia maneja una oficina, hay 2 en Bogotá y 1 en Cúcuta. Llevamos 8 años en el negocio del E-commerce, ayudando a la gente a importar sus propias cosas sin pagar más y de forma legal.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todos los tipos ya que nosotros no tenemos un target especial, simplemente la gente que necesite traer algo, desde el adolescente que quiere un videojuego hasta la mamá que le trae todo a su nuevo bebe o el papá adicto al golf, la señorita fanática de la ropa y los zapatos, el geek que quiere comprar tecnología, etc.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Siempre he sido comercial y dedicada al servicio al cliente, hace 8 años me dedico a esto pero también he trabajado para empresas como IBM.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Siempre intentamos mejorar el servicio, ayudar a los clientes a obtener el mejor precio, evitar las páginas de Internet que son fraude, mejorar los tiempos de entrega, etc.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En realidad no son marcas, son páginas donde la gente compra mucho, como amazon.com, walmart.com, ebay.com, aliexpress.com, target.com, oldnavy.com etc
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Pues el dolar en este momento con el incremento que ha tenido no nos está ayudando mucho pues la gente en Colombia está acostumbrada a multiplicar por 2 el dolar y pues, está mas alto que eso y la gente quiere economía. El consejo es que igual es más barato traer las cosas de USA que comprarlas aquí, lacrimosamente, en Colombia las cosas importadas las venden muy caras y mi negocio ayuda a evitar precisamente el pagar de más un producto importado.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Electrónicos, ropa, zapatos, libros, coleccionables, cosas que no se consiguen aquí pues este sistema se presta para poder conseguir cosas únicas.