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MARÍA FERNANDA GÓMEZ, DE PAPELERÍA MULTICOPIAS DEL QUINDÍO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Prestamos el servicio de papelería, fotocopias, Internet, llamadas nacionales e internacionales, Fax Nacional, Argollada, Scann, entre otros servicios.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Inicialmente fue atendido por sus propietarios, como un negocio familiar. Luego, gracias al compromiso de las dos empleadas con que cuenta el local se tuvo la confianza de dejarlo en manos de ellas, con la completa convicción de estar en las mejores manos.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- En su gran mayoría, son abogados, empleados públicos, docentes y en general usuarios del palacio de justicia, debido a nuestra ubicación estratégica.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Única actividad.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nos caracterizamos por contar con un excelente servicio al cliente, ademas de nuestro profesionalismo en el manejo y copiado de documentos, excelente calidad de copias a un bajo precio. Por esta razón hemos tenido el privilegio de multiplicar el numero de clientes.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Merlletto, Faber Castel, Pointer, Paper Mate, Norma, Pelikan, entre otras.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Afrontar los inconvenientes con mesura. Hay tiempos buenos y malos y hay que saberlos llevar. También es importante tener un completo control sobre los gastos del establecimiento.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Fotocopias, servicio de Internet y llamadas.