Estás aquí: Colombia»Distrito Capital»Suba»TusMandados.Com
JUAN CARLOS CASTRO , DE TUSMANDADOS.COM, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Nosotros somos una empresa de gente comprometida con nuestros clientes. Hacemos todo tipo de mensajería personal y empresarial. También somos expertos en el tema de legalización y apostilla de documentos, trámites consulares, compra y envío de mercancía. En fin muchos servicios en un solo sitio: www.tusmandados.com. Los interesados pueden entrar a nuestra página, acceder a un chat de soporte y de ahí pueden solicitar sus servicios. o también lo pueden hacer a través de nuestro correo electrónico info@tusmandados.com
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hace 18 años un amigo que estaba trabajando para la Embajada Americana me dijo que como estaban recién pasados no tenían muchos servicios cerca y necesitaba hacer sus vueltas personales, que si le colaboraba. Yo en ese entonces estaba desempleado y lo ví como una oportunidad para ganar el dinero suficiente para imprimir mis hojas de vida y para los transportes. Esté amigo mío empezó a recomendarme a una y a otra y las otras personas a su vez fueron recomendándome hasta llegar a más de 100 clientes solo de la Embajada, en ese punto ya dejé de pensar en buscar empleo, me di cuenta que ya estaba auto empleado, después en el 2005 abrimos la página www.tusmandados.com y a su vez la registramos en la Cámara de Comercio de Bogotá, hoy en día tenemos más de 1600 clientes atendidos, varios de estos son empresas y personas que viven en el Exterior.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestro tipo de cliente e muy variado, la mayoría son personas naturales que necesitan hacer trámites para el exterior, siguen empresas que requieren de su mensajería como radicación de facturas, compras, trámite bancarios, Cámara de Comercio... en fin todo lo que tiene que ver con la mensajería empresarial y por último personas naturales que necesitan que les llevemos trabajos a la universidad, llaves de un sitio a otro, compras y trámites notariales.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Antes de dedicarme a TusMandados.Com yo trabajaba como técnico en computadores, hacía mantenimientos preventivos, correctivos y ensamble de computadoras, pero como no era algo muy seguido además de lo competido del mercado, no me estaba yendo muy bien, por lo que preferí hacer mandados.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nuestro Sitio Web tiene chat donde todos nuestros clientes pueden hacer sus pedidos en tiempo real accediendo desde su PC, tablet o Smartphone, hemos hecho alianzas estratégicas con muchas empresas parecidas a la nuestra en diferentes ciudades de Colombia. Llevamos un estricto control de nuestros procesos. Ahora atendemos diligencias urgentes donde nuestro tiempo de respuesta más rápida es de media hora.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- AKT, Suzuki, Auteco son las marcas de las motos que utilizamos para el desarrollo de nuestra actividad. Son motos confiables, de buen desempeño y economía. Papel Propal para todos nuestros impresos y contamos con el soporte y diseño web de KinnorVisual.Com
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Para sobrevivir una crisis lo primero que hay que hacer es no desesperarse, tener confianza en Di-s y al mismo tiempo de tener cabeza fría para hacer los cambios que sean necesarios, adaptarse y mejorar la propuesta de servicios a los clientes. En lo posible jamás tocar la nómina para que los empleados tengan seguridad y alegría. Un empleado Alegre es la mejor carta de presentación de una empresa.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Lo que más demandan nuestros clientes actualmente es Legalización de Documentos, Apostilla, Trámites consulares especialmente para Chile y Brasil, traducciones oficiales a Inglés, Italiano, Portugués, Ruso y Polaco. También nos están solicitando mucho para radicación de facturas y de documentos para participación en licitaciones públicas y privadas.