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Opiniones

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  Agencia De Viajes Aerocaña

  Cl 11 11-75 El Tamaco

  La información es errada, tiene muy mal servicio al cliente, nosotros pagamos un paquete a la Isla Margarita, Venezuela. Un paquete de 5 días y 4 noches, nos atendió la asesora Yudith, nos habló maravillas del paquete y nos dijo que como el bolívar estaba barato y cada vez iba bajando más, nos salía barato el viaje, que de hecho fue así pero con muchas incomodidades de las que ella no nos habló, en realidad no eran 5 días, eran 3. Tuvimos que viajar hasta Cúcuta desde Bogotá y ahí pasar la frontera hasta santo domingo para poder coger el avión hasta las islas margarita, hay que recordar que todo este recorrido fue por tierra, lo cual ya se pueden imaginar lo incomodo que fue. En la agencia nos habían recomendado un muchacho que se llamaba Alexis, que era supuestamente de confianza, él nos cobraba 40000 pesos adicionales por el servicio de él, porque no estaba incluido en el paquete, lo cual no sirvió de nada tampoco porque no nos explicó nada del cambio de bolívares, nosotros teníamos pensado comprar un celular, dos tablets y hasta un computador, ellos nos dijeron que con 500000 pesos podíamos viajar, que eso era muchísima plata en Venezuela, y como nosotros éramos ignorantes les creímos, cuando llegamos allá nos dimos cuenta que no nos alcanzaba ni para un solo celular. Con respecto al viaje cuando llegamos a Santo Domingo para el viaje a las isla margarita, la agencia nos había dicho que el vuelo no lo habían dejado a las 10 am, cuando llegamos nos dijeron que era a las 2 pm, y el vuelo se retrasó hasta las 5 pm, lo cual es normal en Venezuela que se atrasen los vuelos, terminamos llegando al hotel a las 9 pm, a dormir cansados de todo el viaje que tuvimos que hacer, el ultimo día, el quinto día nos sacaron del hotel a las 6:30 am, no pudimos desayunar, el vuelo no lo habían programado a las 9 am, como es posible que digan 5 días si nos iban a sacar a las 6 am del hotel? igual nos dejaron en la aerolínea Rutaca que también tiene un pésimo servicio, el vuelo termino saliendo a las 2 pm y terminamos llegando a Santo domingo a las 6 pm con escala en Caracas, porque también nos hicieron esperar allá, después terminamos llegando a Cúcuta a las 10 pm sin haber desayunado, ni almorzado. La atención turística en Venezuela también es muy mala, nadie sabe nada, nadie responde por nada. En el viaje conocimos a muchas personas de Bucaramanga que venían con el mismo paquete, esta agencia nos cobró el doble que en Bucaramanga con un pésimo servicio y se estaban ganando el doble por cabeza, cuando llegamos a Ocaña para reclamarle a Yudith no nos dijo nada, súper desatenta, nos dijo que ella sabía eso y le preguntamos porque no nos había dicho que era un día completo de ida y otro venida. No nos respondió nada y nos atendió de mala gana. Si pudiera calificar la agencia con cero estrellas lo haría, no se merecen ni una estrella. Nos sentimos engañados por la agencia y en conclusión no le recomendamos a nadie, porque ya tuvimos una muy mala experiencia.

  25/11/13 15:18 hs