Seminarios de Servicio al Cliente | Capacitación Certificada Cursos Conferencias

Descripción del Negocio

CAPACITAMOS- EVALUAMOS- CERTIFICAMOS
Las Tres Dimensiones Del Servicio Al Cliente. (Humana-Profesional-Cultura Organizacional)
Fundamentos Para Una Vida De Abundancia:
El Servicio Como Sinónimo De Vida Y Abundancia
¿Qué Son Las Creencias? ¿Cómo Nos Afectan?
Vivir En El Ahora / El Perdón
Las Metas E Ideales Nobles
La Ley De La Mayordomía – La Responsabilidad - La Ley De La Expectativa
Desarrollando Técnicas De Atención Al Cliente
¿Qué Es Servir? ¿Qué Es Servicio?
Servicio No Es Servilismo.
Servicio Y Atención Al Cliente, Dos Caras De La Misma Moneda.
Características Del Servicio: “No Se Ve Pero Se Siente.”
Descripción De Las Habilidades Personales Y Técnicas.
Necesidades Y Deseos... Haga La Diferencia.
La Jerarquía De Las Necesidades. (Maslow)
El Cerebro Triuno Y El Servicio Al Cliente (Mc Lean)
La Mala Actitud: Causas Y Consecuencias.
Momentos De La Verdad: Estelares-Normales-Amargos. 10 Componentes Básicos Del Servicio Al Cliente. 10 Reglas Para Un Excelente Servicio Al Cliente.
Esté Atento: Lo Están Calificando.
Qué Es Servir Al Cliente. “Qué Es Servirse De Los Clientes”.
7 Dimensiones De La Calidad Del Servicio.
Tipos De Clientes, Tipos De Relaciones

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